Política de privacidad

Política de privacidad

Ten en cuenta que nuestra política de privacidad puede cambiar ocasionalmente. Por favor revisa nuestra política de privacidad regularmente para cualquier cambio. Te informaremos acerca de los próximos cambios a la dirección de correo electrónico proporcionada por ti, si te has registrado en AccompaMe y has proporcionado una dirección de correo electrónico válida.

En ciertas situaciones, AccompaMe puede necesitar divulgar tu información personal a pedido de una agencia gubernamental, por ejemplo para cumplir con los requisitos de la ley.

Si tienes una pregunta abierta sobre la protección o el uso de tus datos, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente (support@accompa.me) o con el funcionario de protección de privacidad (privacy@accompa.me). Haremos todo lo posible para aclarar tus preguntas y ser transparentes.

Validez de nuestra política de privacidad

Todos tus “datos personales” que recopilamos y mantenemos están sujetos a esta política de privacidad en la versión actualmente válida. “Información personal” significa cualquier información que pueda usarse para identificarte, contactarte o encontrarte como persona.

Tus datos personales serán recopilados por AccompaMe UG. Estamos ubicados en la siguiente dirección: Carl-Thiersch-Str. 2b, 91052 Erlangen, Alemania y puedes contactarse por correo electrónico, así como por teléfono llamando al +49 XXX XXX XX.

Actualización de tus datos personales y configuración de privacidad

Tienes el derecho de solicitarle a AccompaMe que te informe qué datos personales almacenamos sobre ti. Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente (support@accompa.me) o con el funcionario de protección de privacidad (privacy@accompa.me) para solicitar esta información.

Tienes derecho a acceder, modificar o eliminar tu información personal y modificar tu configuración de privacidad en cualquier momento. Haz clic en el enlace “Mi cuenta”, donde puedes ver tus datos personales e inmediatamente realizar cambios en tus datos. Por razones de seguridad, parte de tu información personal sólo se puede ver y modificar contactando a nuestro equipo de soporte (support@accompa.me) o al funcionario de protección de privacidad (privacy@accompa.me).

Recolección de tus datos personales

Como visitante del sitio web, puedes realizar diversas acciones sin proporcionar ninguna información personal. Sin embargo, si deseas comprar, usar o proporcionar contenido o servicios como usuario de AccompaMe, recopilaremos toda o parte de la siguiente información personal, por ejemplo para fines de facturación, para mensajes o pago de fondos:

  • Datos de contacto: tu nombre, teléfono, dirección y dirección de correo electrónico.
  • Detalles de facturación: número, fecha de vencimiento, tipo y dirección de facturación de tu tarjeta de crédito y / o detalles de tu cuenta.
  • Datos artísticos (opcionalmente mostrados por ti en tu perfil público): nombre de artista, tu sitio web, perfiles de redes sociales, instrumento que tocas, experiencia musical, nombre de tu compañía o empresa.
  • Información sobre pagos y compras: qué compras o descargas realizaste, qué forma de pago utilizaste, cuándo y cómo se pagó tu saldo, tu dirección de correo electrónico y de facturación para tu pago de fondos.

Ten en cuenta que si lo haces público de manera voluntaria, posiblemente tus datos pueden ser utilizados para identificarte.

Parte de la información que puedes proporcionar sobre ti mismo en AccompaMe es obligatoria y otras están marcadas como opcionales. Si no deseas proporcionar cierta información obligatoria sobre una función o servicio en particular, es posible que no puedas usar ese servicio.

Recopilamos cierta información sobre el uso y los datos técnicos de tu computadora (por ejemplo usando cookies) para habilitar o mejorar el uso del sitio web y sus servicios. Por ejemplo, podemos registrar el tipo de navegador, el sistema operativo, la velocidad de la CPU y la dirección IP de tu computadora. Utilizamos esta información para facilitar y optimizar tu uso del sitio web y sus servicios. Cuando utilizas nuestros servicios o cargas o descargas contenido, automáticamente recopilamos datos sobre el tipo de dispositivo y la versión del sistema operativo.

AccompaMe utiliza dicha información para medir los patrones generales de uso de todos los usuarios en el sitio web. Sin embargo, no relacionaremos dicha información con tu información personal. Al descargar nuestros servicios móviles, no solicitamos, accedemos o rastreamos la información relacionada con la ubicación desde tu dispositivo móvil.

Transmisión de datos personales a otros usuarios de AccompaMe

Debido a la naturaleza de los servicios de AccompaMe, muchos de los contenidos o servicios son proporcionados por otros usuarios. Si obtienes contenidos / servicios de otros usuarios o proveedores, o si otros usuarios obtienen contenidos / servicios tuyos, debemos divulgar cierta información para facilitar la compra o el intercambio. Al hacerlo, transmitimos a estos otros usuarios solo los datos personales necesarios para la transacción o la finalización del servicio. Tú aceptas no divulgar ni usar la información personal de ningún otro usuario que no sea expresamente requerido y autorizado para la transacción o el intercambio de acuerdo con esta política de privacidad de AccompaMe.

Intercambio de información con proveedores de servicios

AccompaMe utiliza uno o más servicios de pago externos o compañías de tarjetas de crédito para cobrar por nuestros productos y servicios y para realizar compras, ventas y pagos. A nuestro leal saber y entender, las empresas no retienen, comparten o almacenan la información personal para fines secundarios.

Es posible que necesitemos compartir datos con terceros que brindan servicios en nuestro nombre. Solo compartimos tu información personal que estas compañías necesitan para brindar estos servicios. Requerimos que cada compañía con la que compartamos tu información personal proteja tus datos de acuerdo con nuestra política de privacidad y restrinja el uso de tu información personal a la prestación de servicios a AccompaMe.

No vendemos tu información personal a otras compañías ni la proporcionamos de ninguna otra manera.

Cómo se usa tu información personal

No compartimos información de identificación personal con terceros ni la vendemos o alquilamos de una manera que se aparte de esta política de privacidad. AccompaMe recopila tu información para rastrear y respaldar tus actividades. AccompaMe puede usar esta información para los siguientes propósitos:

  • Para administrar tu cuenta
  • Para el procesamiento de tus transacciones financieras (a través de nosotros o nuestros servicios de pago por encargo).
  • Para el uso de soporte técnico.
  • Para contactar al servicio al cliente (support@accompa.me).
  • Para enviar confirmaciones de pedidos / renovaciones.
  • Para enviar información solicitada sobre contenido y servicios.
  • Para informarte sobre ofertas especiales y servicios de AccompaMe.
  • Para promociones, concursos y rifas en los que participes, y anuncios de los resultados.
  • Para nuestra investigación y desarrollo de contenido / servicios y mejora de nuestro sitio web, servicios y contenido.
  • Para investigar y tomar medidas con respecto a la infracción de derechos de autor, actos ilegales y / o violación de nuestros términos de uso.

Los datos recopilados por nosotros (por ejemplo, mediante el uso de cookies *, archivos de registro o datos proporcionados por ti) son almacenados por nosotros para mejorar los contenidos del sitio web y / o determinar tus preferencias.

En determinadas situaciones, es posible que se nos solicite que divulguemos tu información personal como parte de las solicitudes legalmente permitidas por parte de las autoridades, incluyendo cuando se requiera para fines de aclaración de derechos de copyright o cumplimiento de la ley.

Nos reservamos el derecho de divulgar tu información personal cuando lo exija la ley y cuando creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, evitar litigios, proteger tu seguridad o la de otros, en casos de investigaciones de fraude o para responder a consultas del gobierno.

* Las cookies son pequeños archivos de texto con un identificador único que se enviarán a tu computadora cuando visites un sitio web. La mayoría de los navegadores web ofrecen la posibilidad de advertirte contra las cookies o para evitar el uso de cookies. Por ejemplo, utilizamos cookies para mostrarte publicidad personalizada y adaptada al contenido en nuestro sitio web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios web. Si te niegas a divulgar esta información para mostrarte publicidad personalizada, puedes desactivar esta opción de cookies en tu navegador.

Almacenamiento de datos

Almacenamos tus datos por el tiempo que sea necesario para proporcionarte servicios. Si deseas eliminar tu cuenta o solicitas que dejemos de usar sus datos, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente (support@accompa.me) o con el funcionario de protección de privacidad (privacy@accompa.me).

Almacenaremos tu información durante 3 años a partir del cierre de tu cuenta o la solicitud de eliminación de datos y la utilizaremos únicamente para cumplir con nuestras obligaciones legales, aclarar cuestiones de derechos de autor o resolver disputas.

Opciones de boletines y notificaciones

Nos gustaría informarte acerca de las novedades sobre AccompaMe, nuestros servicios y contenidos. Sin embargo, tomamos en serio tus solicitudes de privacidad de información. Por lo tanto, no recibirás automáticamente información de nosotros (excepto por cambios importantes en nuestros términos de uso, política de privacidad o servicios, y mensajes generados automáticamente sobre tus compras y notificaciones relacionadas con tu facturación). Sin embargo, si deseas recibir noticias e información de nosotros, puedes suscribirte voluntariamente a nuestro boletín.

También puedes cancelarlo en cualquier momento si no deseas recibir más notificaciones a través de nuestro boletín. Puede hacerlo a través de “mi cuenta” en la configuración.

Protección de tus datos personales

Protegemos tus datos personales, que proporcionas en relación con el registro en AccompaMe o el uso de los servicios de AccompaMe, lo mejor que podemos y nos sea técnicamente posible. Nos esforzamos por garantizar la protección de tus datos personales que se nos transmiten durante la transmisión y una vez recibidos. Sin embargo, no podemos garantizar la protección absoluta porque ningún método de transmisión de datos a través de Internet o el método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

El acceso a tu cuenta es posible a través de una contraseña y una identificación de cliente única y seleccionada (tu dirección de correo electrónico). Tu contraseña será encriptada por nosotros. Elije una contraseña segura con letras minúsculas y mayúsculas, números y caracteres especiales, que no comuniques a ninguna otra persona. Por favor, nunca guardes tu contraseña por escrito (papél, teléfono móvil, computadora, correo electrónico) y, si es posible, usa una contraseña diferente a la de otros servicios.

Tu información personal será encriptada y almacenada en un servidor seguro al que solo podrán acceder empleados seleccionados de AccompaMe utilizando una contraseña. Tu información personal será encriptada en todas las transmisiones a AccompaMe. Cuando ingresas información confidencial (como el número de tu tarjeta de crédito o los detalles de tu cuenta bancaria) en nuestros formularios de registro o pedido, esta información se cifra usando Secure Socket Layer (SSL).

Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente (support@accompa.me) o con el funcionario de protección de privacidad (privacy@accompa.me) si tiene preguntas sobre la seguridad de nuestro sitio web.

Uso de tu información personal en foros y grupos

Te permitimos configurar un perfil que te da acceso a blogs, foros y grupos en nuestra comunidad en línea para compartir información, noticias, fotos y videos. Ten en cuenta que no tenemos control sobre las acciones de personas con quienes puedas compartir información y datos. Todos los datos que publiques en AccompaMe pueden ser vistos por otros Accompanistas.

Tu dirección de correo electrónico no se publicará automáticamente en el foro. Tus contribuciones aparecerán bajo tu nombre de usuario elegido. Sin embargo, los usuarios pueden visitar tu perfil cuando buscan tu nombre de usuario y pueden obtener información que tú hayas compartido públicamente en tu perfil.

Interacción en las redes sociales

Vinculamos las funciones de medios sociales en AccompaMe para compartir contenido, información o publicaciones a través de los canales de redes sociales como Facebook, Google+, Twitter, SoundCloud, YouTube y más. Estas características pueden rastrear las páginas que visitas y tu dirección IP durante tu visita a nuestro sitio web, así como establecer una cookie para garantizar la funcionalidad completa de la interacción con las redes sociales. Las funciones y los widgets de las redes sociales son alojados por terceros o directamente en nuestro sitio web. Tus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las ofrece.

Registro e inicio de sesión en redes sociales

Puedes registrarte o iniciar sesión en nuestro sitio web directamente a través de nosotros, así como a través de otros servicios de inicio de sesión por medio de redes sociales, como usando tu cuenta de Facebook o Google. Estos servicios autenticarán tu identidad y también pueden compartir información personal como tu nombre y dirección de correo electrónico con nosotros para rellenar previamente nuestro formulario de registro. Estos servicios de inicio de sesión externos te permiten publicar información sobre tus actividades en AccompaMe en tu perfil de red social respectivo para compartirlo con otros usuarios en tu red. La información que compartes usando tu perfil de redes sociales se rige por las respectivas políticas de privacidad externas de los proveedores de estas redes.

Contacto de personas a través de nuestro programa de referencia

Si deseas que tus amigos y conocidos conozcan AccompaMe usando nuestro servicio de referencia, necesitamos sus nombres y direcciones de correo electrónico. Automáticamente enviaremos a tus amigos o conocidos un mensaje de correo electrónico por única vez invitándolos a visitar nuestro sitio web. AccompaMe almacena estos datos solo con el propósito de enviar este mensaje de correo electrónico por única vez y luego medir el éxito de nuestro programa de referencia. En este mensaje, informaremos a tus amigos y conocidos que pueden eliminar sus datos de nuestra base de datos poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (support@accompa.me) o con el funcionario de protección de privacidad (privacy@accompa.me).

Quejas sobre nuestra política de privacidad

Tomamos muy en serio tu privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre tu privacidad y protección de datos personales, o si crees que AccompaMe no ha cumplido con esta política de privacidad con respecto a tu información personal, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente (support@accompa.me) o con nuestro funcionario de protección de datos por correo electrónico (privacy@accompa.me) o por escrito a la siguiente dirección:

Oficial de Protección de Datos de AccompaMe
Carl-Thiersch-Str. 2 B
91052 Erlangen, Alemania

Por favor describe con la mayor precisión posible los motivos de tu sospecha de que la política de privacidad de AccompaMe no se ha cumplido. Revisaremos prontamente tus preguntas o reclamos.